正義網長沙7月18日電(記者張吟豐)今天,經湖南省檢察院檢察委員會審議通過,該院出臺了《湖南省檢察機關信訪答復操作規程(試行)》,貫徹落實“群眾來信7日內程序回復、3個月內辦理過程或結果答復”工作,切實解決好人民群眾的操心事、煩心事、揪心事。

　　該操作規程要求采用書面的規范格式文書答復信訪群眾,填寫有承辦檢察官署名的信訪答復函;控告申訴檢察部門負責群眾信訪的受理、分流,并負責7日內程序性回復和信訪事項分流后的催辦工作,具體承辦部門負責3個月內辦理過程或結果的答復工作;建立電子檔案,將信訪人的基本情況、信訪事項、分流處理以及答復情況等逐項錄入檢察機關統一業務應用系統,接受案件管理部門的監督;群眾信訪的辦理答復情況由承辦檢察官承擔法律責任,并納入檢察官司法績效考核。

　　“信訪答復操作規程的出臺,是湖南省檢察機關推進‘不忘初心、牢記使命’主題教育的具體舉措,以增強檢察官的責任感和使命感,防止信訪工作中的形式主義、官僚主義現象,從源頭上解決重復訪、越級訪問題。”據湖南省檢察院相關負責人介紹,目前該院已對2018年1月到今年7月的1030件重復信訪重新進行了梳理,連同今年以來的3246件信訪一起建立了電子檔案,對沒有采取書面答復的信訪,均用書面形式再次答復。其中,湖南省檢察院直接處理群眾來信1424件,除因匿名或聯系方式不詳無法回復的外,均作出了回復,有效程序性回復率達。
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